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产品运营:通过讲故事来向用户介绍产品

2019-07-08 04:02 靓女照片 编辑:admin 浏览数:天健网_IT行业资讯_互联网资讯_分享科技行业优质资讯

假设,我们都能很好地找到用户需求,做出正确的产品功能,在此前提下,产品的市场表现仍然可以千差万别。为什么?造成此差距的主要原因之一,就是讲故事的能力。产品做出来,还...

  假设,我们都能很好地找到用户需求,做出正确的产品功能,在此前提下,产品的市场表现仍然可以千差万别。为什么?造成此差距的主要原因之一,就是讲故事的能力。产品做出来,还要卖出去。前者是需求到功能,可以对应到产品设计的职能,后者是功能到卖点,对应产品运营 ,其实苹果后者更强。

  说白了就是面对用户的时候,应该说什么?举个例子,同样做了个摄像头,你如何告诉用户?一种方法是讲自己有多少万像素、镜头用的是某某高科技材料,另一种是讲你和远方的亲人可以通过这个摄像头联络感情。

  区别在于,后者是讲这个东西对用户有什么用,能给用户带来多少利益,用户不用有什么损失可是总有人忍不住炫技,非要像前者那样说我有什么功能,我用了什么新技术,我比竞争对手好在哪里区别在哪?道理都知道,一个是真正的用户为中心,还有个总是在说我。

  那么,怎么讲故事?每一个故事,小学我们就学过了,其框架是时间、地点、人物、事情的起因、经过、结果。还有印象么?记叙文的六要素。翻译成产品的语言,就是:

  目标用户:人物;

  场景:时间、地点;

  碰到的问题:事情的起因,需求产生;

  产品/ 功能:事情的经过,我们如何解决了问题;

  用户收益:事情的结果,用了我们的产品以后,如何美好。

www.365棋牌游戏中心  Nnd,越来越发现事情的道理都是一样一样一样的,只可惜,小时候老师教这块的时候,经常夹带其他目的,不让我们好好讲故事,一个朋友跟我说过的段子,他小学写记叙文,说自己养了只小鸡,然后怎么照顾,过程中,帮鸡解决了很多吃喝拉撒、离家出走的问题,充分的发挥了群众智慧,看着鸡一天天长大,终于,家里人把它杀了吃了,他很伤心,但是吃到嘴里觉得味道不差,转悲为喜。

  Over,多真实的故事,一个没心没肺的小盆友跃然纸上。

  可惜,老师觉得他立意太差,愣是给改成了小鸡长成大鸡,很漂亮,有一天清晨,金鸡开始报晓,迎着朝阳,他看着鸡,恍惚觉得其剪影化作伟大祖国的地图形象,鸡都如此,更何况人,然后立志要奋发图强云云。

  Over,这样的故事能打动用户么?哦,也许是我搞错了谁是用户。

  扯远了,我想说的是,我们经历了太多类似的教育,总喜欢动不动拔高,玩虚的。在真实环境中,用户不吃这一套啊,忘了那些吧,老老实实讲一个个小故事,比如《功夫熊猫》那种,才能让用户为你的产品买单,再看一遍上述的黑体字。

  抓住一个问题,绘声绘色地讲:什么时间(一个普通工作日的白天 )?什么地点(远方的家里 )?什么人(退了休的父母 )?哇,碰到个我们期待已久的问题(听说淘宝不错,尝试了几次,会逛了,能通过纯鼠标点来点去,找到一些想买的东西,但注册、下单什么的肯定不会做 ),当时多么的紧张、恐怖,然后,刷刷刷,我们的产品出现了(叫儿子代买,这个产品是什么形态呢,欢迎讨论 ),喵了个咪的,三下五除二,问题迎刃而解,最后,小明/小红迎着晚霞,依依不舍的回家去(父母打开门,看到快递员把东西送上门 )。

  最后,不能免俗,我也拔高一下。给用户讲故事很重要,打动同事也很重要 ,不然,如何说服老板,对于创业者来说就是投资人,给你钱给你人给你时间?如何说服一票人跟着你累死累活?如何说服合作伙伴与你拴在一条绳上?大家都说产品经理的重要技能之一是无授权领导,想让别人配合你一起做事,不能力压,只能让别人认同你了。某种程度上讲,这其实是比有授权的领导更好,第一,能说服很多人认同的事情,靠谱的概率总会高些;第二,用权力压人,是让别人要做,而无授权是让别人想做,任何事,真想做就好办了。

  呵呵,真会阿Q。

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